Em atenção aos requisitos legais, administrativos e orçamentários, a Administração e a Comissão de Informática da FZEA definiram algumas regras para atendimento dos chamados técnicos de informática.
Os atendimentos relativos à instalação, manutenção, assistência, fornecimento de peças ou dados para configuração, estão restritos às seguintes condições:
- O equipamento deve possuir registro de patrimônio USP e estar cadastrado no sistema de gerenciamento do parque computacional da FZEA;
- Um chamado técnico deve estar registrado;
- Situação regular quanto a licenças de software, em conformidade com a Resolução USP-4754.
Como registrar um chamado técnico
Regulamento para atendimento